媒体上最近刊载到一些地方政府着意减轻本地的基尼系数，以减小财富鸿沟。贫富分化已经成为现在民众感到社会不公的重要方面，本年度《零点生活质量指数报告》也揭示，财富鸿沟已经成为民众社会不满的核心，今年有超过50%的民众认为社会财富分配不公的关键不是贫困者不够努力，而是社会体制分配不公。目前的民生政策在很大程度上缓解底层民众的生活感受，但还远不能缓解民众对于财富鸿沟的不满感。

除了财富鸿沟以外，还有一系列的社...

零点是个知识服务型企业，而且一向以作为行业的前沿机构为自己的己任，在周期性的前卫模式与自觉转型方面一直走在前面，这是值得我们自豪的事情，也是永远值得我们有危机感的事情。这种危机感与面对危机的新构建的心态，就是我要说的创业精神。我常常在业务最好的时候有自然的警觉心理，而为未来预做铺垫与准备，在一些业务很成熟的时候而为我们的客户准备更为创新的解决方案，也鼓励更多同事时刻保持警醒与参与各类创新活动，从而...

很多事情需要缘分，要在平时，我不会太关心石库门的，也对它到底是啥不甚了了，因为为石库门一号黄酒代言的机缘，就有了多一点的机会听邵隆图兄介绍了更多的石库门文化。这石库门你说是上海的么，当然原本不是，但你说它现在是上海的么，当然是。就像我们看世博会里的东西是上海的么，当然不是，但你说它现在是上海的么，当然是。文化就有那么一个引入、植入、消化、吸收与融合的过程，就像我们今天看西瓜，当初它是西方来的瓜，但...

今天在这里，我率领我们集团的全体高管向我们在座的员工们三鞠躬！这一鞠躬是为了感谢大家在过去的一年中，与我们一起配合协作，共同谱写了零点快速发展的业绩，使得我们很多业务部门有了很大的突破，也承受了巨大的压力，表现出了骄人的专业素质与敬业精神；这二鞠躬是拜托各位，我们面对2011年的新业务与新任务，需要我们更加精诚团结、进取创造，再创零点业绩的新辉煌，我们也相信我们圆满达成了三九期间一三开局的目标，我们也...

有同学问我：袁老师我要不要创业？有同学问我：到底是工作还是考研？还有同学问我：袁老师在我喜欢与我现在学习的专业相关的工作之间如何选择？这些问题在不同大学中存在得比较普遍，也比较雷同，所以值得我们思考一下。我们很多大学生在说要做职业规划，而在做这个规划的时候却面临很大的不确定，在这些不确定性中，有主观不确定性也有客观不确定性，因此明白与管理这些不确定性才是职业前景管理的关键。

所谓的主观不确定性主要...

上凤凰网窦文涛的《锵锵三人行》盘点2010年，我的强项当然是借着社会调查来说事，在分析了2010年公众满意度下降与社会风险上升的基本感受之后，我也提出了现在也有不少方面是有进步的，比如环境保护的重视度有提高，公众医疗费用负担有缓解的感觉，说到这里窦兄就给我来了一句，“你当心哦，你这么说当心网上被人砸砖头。” 窦兄是善意的提醒，我相信很多人也能感受得到，现在这个时候你迁就官意当然不受人待见，因此就出现了很多人...

你看民工学校，也许正因为教学条件没那么好，那么他们在某些方面真的做出了很好的探索。上海浦东的紫罗兰民工子弟小学，就是这样一个典型，他们让学生分成不同的兴趣小组：拍电影的、喜欢电脑的、喜欢木匠活的、喜欢种地的，等等等等，甚至包括喜欢玩不干活的，同学们可以选择你喜欢的小组去学习，甚至可以选择不学习，甚至可以选择玩电脑游戏，在你选择了喜欢的条件下老师再给你引导，比如爱玩电脑游戏的可以学习电脑炒股，喜欢主...

根据零点研究咨询集团2006到2010的《中国公共服务公众评价指数报告》，中国公共服务的年满意度水平从大约63分达到68分多一点，这是一个什么概念呢？与今天包括中国商业零售业、移动通讯、银行保险、民航、汽车售后等比较，公共服务的得分是最低的；而如果按照国际上顾客满意度的一般研究水平，低于70分的满意度属于正在起步阶段的服务行业。明白这一点，就知道我们今天公共服务部门的“服务型政府”不是一个现在完成时，而是一个现...

我有个朋友书读得不少，但是在生活中不只木呐，而且对于与人交往相当有障碍。有位朋友，写专栏文章妙笔生花，但总是引经据典，与人在一起沟通的时候却又说不出东西来。汉庭酒店的老总季琦说自己看书，把明白的道理再用到实践上去，早年理想中的东西与见识过的知识就渐渐地成为现实，这是一个由空洞的理论转变为一些具体实践的过程，到今天他可以宣称做汉庭是自己“一辈子的事业”LIFE JOB了。我自己宣称咨询是我的LIFE JOB是在30岁...

北京信访矛盾分析研究中心的成立一周年的工作成就，不只是表明它是一个有效的信息分析机构，更重要的是标志着北京信访所追求的模式转型：从就事论事的战术性接访转向事前防范与事后完善型的成系统的策略性信访，更以其对于北京十二五规划中社会矛盾防范与处理的预前考虑，从而成为朝向建设具有前瞻性的战略性信访。这一转变，大大开阔了信访工作的思路，也将信访由被动的应对工作变成更具主动性的规划设计与有准备的对策工作。

战...

2010年12月25日我在厦门大学与大学生实习联盟（厦大习盟）的同学，在一个大教室里度过了圣诞节。在活动结束的时候，有一位男同学给我送来一只红苹果，说：“我是厦大的黑苹果，送你这只苹果过节。”我在26日回北京的飞机上吃了那只红苹果，很甜。在吃这只红苹果之前，我给上海市团市委的夏科家副书记写了一个短信，告诉他我们计划成立的负责管理黑苹果青年活动的公益组织——“零点青年公益创业发展中心（Horizon Youth  Entrepren...

我还记得以前我在机关里面看信息简报，看到不少地方写着“广大群众一致认为”或者“绝大多数人赞同”，就问报材料的人，“到底是多少人这么看的呢？”他们觉得我很奇怪，“我们一直就是那样写的，从来不需要真的知道有多少人那么想或者那么说。”是的，我们在一种模式中习惯了以为、假想、代言或者想当然的定位自己是能代表群众，或者用群众的名义说话的。但是，当今天利益分化日益严重，更多的群众可能开始用一些不同的渠道表达自...

我喜欢生命有点长度，不必猴急猴急的，好像有了今天没明天一样，但是我不能要求别人也这样，因为总有人以占便宜为自己基本的生活方式，永远以自己收获为标准而要求别人投入，也许别人有这样那样的功利考虑、不得已、社会压力或者家教模式养成了煮蟹等不得红的行为方式。

我能吃那些好吃的，我也能啃馍喝白水充饥，吃十二只螃蟹的过瘾和连续几天吃盒饭对我来说都是正常的生活方式。但是我不能要求别人这样，别人可能没吃过太好的东...

南京工业大学创业协会的同学，从邀请外面人物来做创业讲座开始，现在能积极为同学创造参与外部活动的机会，最近借江苏品牌学会成立之机，帮助组织会务工作，虽然做事情很辛苦，但是认识了不少人，也让不少人认识了这些积极上进也很能干的大学生。我一向主张个人要发展自己的社会关系。中国人讲关系，但关系也有不同层次的，如果你只依赖父母与亲友的关系，那么这个关系对于我们的发展会有帮助，但是如果只有这个关系，其实这个关系...

宝钢作为一个大企业，不只以大闻名，而且在不同的时期能表现出其品牌与企业声望的进化能力，能跟进社会的变迁与市场的变化，从而开始表现出一个世界级企业的修养与行为特征。工业企业的品牌传播往往面临着三大问题：要么向B2C企业学习，但往往偏于情感诉求，在软形象上有收获，但对于企业的实力面的质感却也有些许影响；要么简单地直白地表白自己，但往往显得粗糙而缺乏内涵；往往就简单以业绩来说明问题，但是可能会显得缺少自己独...

我们生活的细小的环节，能让大家体会生活的方式与特征，我与大家分享一点我的生活细节，大家也可以看到什么是我看重的与实际表现着的。

——很多时候，大家会看到我身边跟一个不怎么老练的学生做一日助理，而且我还愿意给其他老总、领导、媒体人物介绍这个学生助理，很多同学在这一天的跟随中得到很多复杂的感受。

——不同大学招待所的水平差异很大，到大学我尽量就便住在大学招待所，有些学校的招待所上网、灭蚊、热水的条件不...

大学生青苹果没社会朋友、无社交经验、没社会实践、不知道社会知识，因此需要到校园以外去实习、去做志愿者、去做社会访问、去兼职、去为社会上的产品和服务设计，这样透过具体的社会行动知道社会、结识社会上的人、获得为社会接受的见识与选择能力。实际上很多同学直到工作了都没有真正实现社会化，可能幸而找到了一个工作，然后就上班呆在单位做事情，下班回宿舍或者家里呆着，其基本的生活与工作方式，与青苹果大学生没有太多的...

阅读2006至2010的《中国公共服务公众评价指数报告》（详细报告可参阅www.horizonkey.com），我们就不难看到一种很明显的面对公共服务问题的两难态度：我们已经习惯了遇到问题没做好的时候，就说“这个政府应该加强管理”，等到政府加强管理之后呢，又对政府人员的工作风格，其中隐藏的寻租行为感到愤怒；说到公益基金会，我们对于不少大型公募的公益基金会拿到很多捐款，但公益行为不很透明的行为感到愤怒，但比较之下我们还是觉得...

很多公司里面的管理层，往往是做事情开始，有朴素的工作精神，而对于如何很好地调动不同人才的积极性、与一代一代的新人才相处、在管理风格的调整中加强自己与一般员工关系的可塑性并没有太强的自觉与自我追求。下面我列出的是一些典型的身为管理层成员，但其管理行为是与HR的合理要求相冲突的。

——一招用到老。有些基层出身的管理者，自己有一定的奋斗经验，所以就往往很有老资格的味道，以为自己的一套理所当然地管用与正确，...

香港有村庄这个我早知道，2001年左右我在香港中文大学商学院做访问学者的时候就知道，而且以后也去过那里吃东西，因为新界西贡一带的海鲜很好吃，而且很便宜，那里就是一些村庄，有渔村有农村。但是参加村里的婚礼还是第一次。这次我应一个好朋友的邀请，来他们的村里看他们结婚的仪式，很传统。村背山面河，非常像现在广东一些发达地区的农村村庄。

上午十一点左右，穿金带银的新娘子穿着传统的中式新娘装被花车迎到村口，那里的...