曹德旺、周成建都没受过高等教育，但他们对于管理有独特的心得，我想大半是因为我在实践中比别人更有心。我受过高等教育但并不是学习工商管理的，但是我在创新营销与组织管理上有我自己独特的心得，而且这些心得也对我长期担任管理顾问的企业与组织提供了帮助，而我对于工商管理的独特心得来自于对于消费者、企业的留心观察。对于熟悉我在《中国经营报》、《新营销》、《第一财经日报》等媒体的财经专栏的朋友来说，就知道我的知识...

利用与21世纪教育研究院理事一起开会吃饭的机会，见到与西安欧亚学院胡建波院长同行的艺术学院的副院长，只有27岁，蛮钦佩的。尽管在我们这样的公司，这个年龄做个分公司副总不算太稀罕，但在大学的学院里面应该不算很多。但陈丹青教授听了说正得其所，他说其实那些欧洲文艺复兴时代的著名画作如人像、花花草草都是小孩子画的，大师们主要画个脸。延安时代著名的木刻的很多作者其实那时也不过都是十几岁的孩子，就是敦煌里的作品，...

我个人经常受邀请给各金融机构的高端客户做讲座，或者帮助给客户经理做培训讲座。最近在给工行做个人理财服务的现场诊断咨询，也非常高兴工行乐于把这一创新的方法引入到他们的服务中间。现在很多金融机构都在发展高端理财服务，但在这个高端服务中一个非常大的软肋在于客户经理不够高端，说白了很多高端理财项目还是就事论事、介绍产品、推销服务，能做到标准化就不错了，很难做到扩展化，而标准化最多就是还不错的大众化服务，实...

现在的会议与论坛很多，有营养的很少，能不睡觉的非常少。最近在崇明岛主持了上海温州青年联合会一帮温州企业家的论坛，现场互动与表现效果很好，我在现场鼓励大家说，这就不容易睡觉，也才像个论坛。我在电视节目中看到上CCTV百家讲坛的纪连海老师讲述他给中学生讲课的经验，说到他学相声的感受，最后把自己讲课总结为就是说单口相声。其实，我们很多老师用心是好的，备课也是认真的，但是出发点是考试或者把课一五一十地讲出来，...

虽然我每年给大学生做超过50场的职业讲座，但是给中学生做职业演讲还是首次，应好朋友鲁育宗兄的邀请，5月5日晚我去给上海控江中学与光华剑桥中心的大约150名中学生做关于“中学生的职业理想”的演讲。在演讲之前，我询问在座的各位同学是否有心目中未来想做的职业，现场举手肯定的大约占1/3，这个水平高于一般在大学演讲的时候10-15%的比例，也吻合现在幼儿园时期大约7成有职业想象，小学时候有5成，中学时候有3成，大学时候只有1...

因为主持英特宜家商务论坛的缘故，我进了瑞典馆活动。瑞典馆的外形是一个双体建筑的样子，瑞典二字用彩色图标设计，看起来很有青春气息。从滚梯上去以后，瑞典馆的入口是一些反映瑞典自然生态与人文特点的照片，而展示的内容大致有瑞典的环保循环技术、轴承、艺术、机器人技术等，而人气最旺的是滑道——从上而下的滑道吸引了不少人排队，而下面一层楼的秋千也吸引了不少青少年来玩。瑞典馆的三层是商务会议设施，英特宜家的商务论...

前一阵在江阴开“幸福江阴”的研讨会，来的专家相当的齐整；最近又受江阴的领导邀请访问江阴。对一个江苏人来说，经济发达的江阴差不多就是幸福的象征，但是如果去问江阴的本地人却未必，因为久在福中可能不知福呢。不管怎么说，想为人民谋幸福总是不错的，但是对于提升人民的幸福感这个活很多人不是熟练工，所以我得说说其中可能的门道。历史经验表明，经济发展到一定程度的国家幸福感都会出现下降，因此说明幸福感肯定不只是经济...

最近，俞敏洪委员在两会上特别强调，不应强烈鼓励大学生创业，其实今天我们碰到的是个企业家，他往往有大半的可能性不鼓励大学生创业，因为他站在他看到的创业场景中，大学生创业的不靠谱性很强，而真正卖力地去鼓励大学生创业的往往是政府、有政府背景的机构与媒体、在政府鼓励下跟进的大学当局，但鼓吹的人大半是没创业背景的人。

我们知道创业热的来源是因为它是就业困难下的一种解套之策。其实我们今天只要稍有技能的大学生与...

　　策略家Strategist这个词在中文里面的意思，以前也存在，很多时候翻译成智囊、策划人、咨询顾问、幕僚，但有的时候也指已经成为管理的具有策略管理思维的人，其中像孙子、诸葛亮这样的人无意属于这个类别的，他们往往被称为军师，或者品级低一点被称为师爷。在欧美与其他有选举国家的政治模式里面，政治咨询顾问中那些帮助竞选的团队中，除了筹资顾问、民调专家然后就是策略家了，他往往担任竞选经理，负责设计与执行相关的竞选...

中国公共管理的发展的一个重要方面是管理者对于民意的重视度有一定的提升，其中一个重要的发展是更多地使用听取接受公共服务的民众的意见来作为考评干部与改善公共服务的依据。即使以我们零点有限的实践而言，在过去的5年中，我们零点为超过10个以上的中央部委与超过50个市政府提供涉及面非常广泛的公众考评政府的工作，也连续5年发布了《中国公共服务评价指数报告》，连续5年召开了中国政府公共服务的公众评价的国际研讨会。从某种...

很多媒体问我，你生产力那么强，干的事情那么杂，很多事情还都那么有模有样，最重要的经验是什么？我就说，因为我从小爱玩，我妈那时候天天打我也没有把我打服贴，我还是钻研怎么样躲开我父母的监控而玩成我想玩的事情，所以我始终保留着从小到大一贯的创造性思维与行动样式。人的成长固然有父母的教养与学校的教育，但要是只有那些教养与教育，那一个人就不是他自己了，你看我有那么多兄弟姐妹在几乎同样的父母教养模式与学校教育...

“总裁一日见习助理”活动又增加了三位同学：分别是来自东华大学的梁东健同学、上海财大的王蓉蓉同学与北京大学的蔡融融同学，这几位同学本人基本上都是高级别的黑苹果，梁同学是院研究生会主席、王同学有过三次以上实习经验还有很多积极的社交经验、蔡同学是北大新闻网的常务理事，他们不只接触很多校园里面的人士，也积极接触校园外面的人士，在他们得知黑苹果项目之后，他们也是非常主动的申请者——他们理解自我意愿与自我行动...

万科与第一财经主办的“可持续的未来”论坛开了两天，讨论了不少有意思的问题，说到可持续其实也不是什么新话题，20年前就说的事情，但是今天我们把可持续发展更多地与气候变化和低碳结合在一起。气候变化问题与低碳经济问题，现在全球依然还是有争议的，但是就我个人来说，我看到喜玛拉雅山上的冰川线的大幅下降，看到过度能耗导致的经济负担与环境污染，我还是愿意积极支持搞低碳的。也许开始我们不是搞那么高的标准，但是我们要...

就在柳大哥兴致盎然的做联想的新产品乐phone手机发布会的当天，我也收到了他们快递来的联想乐Phone测试机。对我来说，做体验者是个熟练工，我所在的零点公司本身就经常地对于各类新产品做线下测试与线上体验。只是对我来说，手机是我每天形影不离的朋友，它早已突破了简单的沟通工具的概念，不但升级成为我的得力的办公工具，还成为我能够即时了解信息、甚至表达情感、传递关怀的似有生命的载体。所以如果手机一出问题，我的工作、...

4月25日我入园体会50万游客的试运行测试，在园里也碰到很多世博会的志愿者。这次园内的志愿者主要是大学生，在很短的时间内动员起来并很快上岗，很多同学的服务热情很高，对于观众的服务寻求也有积极反应。在偌大的世博园里，志愿者们的点点绿色代表着年轻人高昂的服务奉献精神。

当然在有限的时间里面，面对如此多数量的游客，要做好志愿服务需要有一个递度改进Laddering的思想准备与工作考虑。就我个人接触的范围，目前的志愿服...

4月25日我入园重点看了世博浦东的ABC展区，这是主展区，也是国际展区。这次入园的人很多，大家观展的热情还是相当的高。我有一个明显的感觉，对于一般上海居民与来自全国各地的游客来说，世博国际展区还是相当值得一看：其一那么多国家的风情可以在一个地方集中感受，这很难得，有些国家的名字对于一些游客来说可能是第一次听说，而相关的事物更是新奇少见，在这个意义上世博具有很强的文化博览的意义。其二大部分馆内以文化展示为...

历时9个月，由福田汽车支持的首个由中国发起的国际性概念汽车青年设计大赛成果出台了，获选作品在北京国际车展上展出。国际工业设计联合会对比赛各个组织环节的严格监督，使得本次大赛成为国内首个获得国际权威认证的汽车设计类赛事。从去年9月开始，由零点协调的大赛组委会成员先后奔赴清华大学、北京工业大学、湖南大学、西安交通大学、中国美术学院、同济大学、武汉理工大学、华南理工大学以及中央美术学院进行了校园路演活动，...

我去了很多大学生城，看到了很多青青草地，也看到很多喜羊羊一样的大学生，这些小羊儿从很小的时候就被关在家中的羊圈里，到今天被圈在面积大得多的大学城里，他们晒着太阳，在情人坡上谈着恋爱，在图书馆里做着作业，根据老师的要求与布置考着试，浑然不知道他们最终需要呆的地方并不是在这块青青草地上，而最终需要与灰太狼或者红太狼为伍，而且还要最终不被吃掉。爸爸妈妈告诉小羊们说，你们可别乱跑出去，外面可有灰太狼；老师...

在西南财经大学演讲的时候，一位同学说我经常参加社会活动而我的同学几乎不去，但最后我反而被大家看成是一个奇怪的人。是的，今天在一个大学里面常规情况下每一百名大学生中符合初级黑苹果的同学也就在十到十二个左右，因此一个年轻的学生如果比一般的同龄人更注意去进行社会化与社会介入，往往遇到很多阻拦，而最多的阻拦则来自于自己亲近之人以爱的名义进行。所以做黑苹果不是一件容易的事情，也正因为这样不是所有的人都能做成...

黑苹果“总裁一日见习助理”活动试验阶段开始。第一位担任我的见习助理的是来自北京邮电大学的大三男生左潇。左潇学习的是计算机专业，但对于管理更有兴趣，平时自学了SAT，并在新东方兼职做SAT的培训老师。他给我发过邮件，我对他的社会化背景有一定了解，因此在最初几十名报名者中我选择他做第一位试验对象，因为他基本符合我对于黑苹果的定义与印象。在参与助理活动前，我的正式助理告知了他活动注意事项，也让左同学自己对于作...