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       对于像服装服饰这样的领域来说,已经有若干个产业集聚区域,有很强的生产与设计能力的企业不少,因此如果这样的企业选择新的运营机制,选择核心单品作为突破点,确定有限的目标消费群体作为聚焦对象,设立消费者信息交互社区、建立信息交互对话机制、在此基础上提炼新产品概念;并在设计队伍中加大学习交互设计与确立交互任务的目标,让年轻设计师成为交互设计的主力;与目标消费群体对应的移动社群载体建立密切的合作关系,形成活跃的引流能力;在消费群体初步成型的基础上,建设社区型的顾客关系管理系统。这样就可能探索出适合自己企业特点的交互式网络化产品管理系统,并在初步取得成功的基础上,逐步扩大这一系统的应用范围。

      

       在我们设计师队伍中,大家的学习模式与工作方式还与产品互联网化的要求有较大的距离,这个距离导致设计成为产品互联网化的关键障碍。在这个方面,我们甚至不能寄太多希望于资深设计师,而是应该更期待于年轻一代的设计师,既然传统设计经验是将产品设计、空间设计与平面设计分离的,设计师并不注重消费者交互的,那么完全从零起步的新设计师就做特立独行的新一代,大家就从重视消费者交互与一体化设计开始,从单品尝试开始探索交互设计的规则,因为前面没有太多的前行者,实际上今天尝试交互设计的这一代可能就是交互设计的鼻祖了,因此留给大家的空间上很大的。在交互中,我们才会知道,设计师与消费者观察问题的人视角、核心、顺序与标准是有很大区别的,不同出身的消费者与设计师表达需求理解的角度与关键点是有很大区别的,因此在交互中我们不仅可以体会到消费者与设计师之间的交叉激荡,还可以体会到来自于不同领域设计师与专家的交叉激荡。

      

    为单品确定小的群体,才能激发聚焦的精致与极致魅力,越大的人群越宽泛,也越不能在宽阔的互联网上凸显出特定产品的价值与形象。而一旦聚焦,我们所期待的特性借助于特定需求特色而彰显,我们在兼顾宽泛人群而导致的妥协与平衡而形成的平庸感反而淡去。这个时候,我们在引流与组织人流时候,选择垂直社交社区与社群组合的意向与连接也更为精准。我们渴望消费者的尖叫,而尖叫最可能发声于独特的关照与窄群的获得。

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袁岳

袁岳

1800篇文章 8年前更新

1992年创办零点研究咨询集团,任董事长兼总裁。社会活动家,为美国卡内基国际和平中心、中美贸易全国委员会、英国牛津大学、日本《日中经济新闻》等机构提供讲题。同时担任《中国经营报》、《财经时报》、《商务周刊》等多家媒体的专栏作家和主持人。清华大学公共管理学院客座讲授,学院发展战略顾问;南开大学国际商学院MBA兼职导师。第一财经频道《头脑风暴》节目主持人。

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