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      我不久前参加改称为未来科技大会的科幻大会,在会上看到那么多充满概念性的新科技创业项目与早期天使投资人的聚集。我觉得有了科幻,那样可以让我们对于未来科技有了一些更前瞻性的想象与期待。而现在我们又谈论科普,这更好,因为我们的社会投入了太多的资源与关注在科技研发上,但我们用了较少的资源与关注在科学普及上,因此我们才有了更多的不能转化的科技成果、说不明白用途的科研发明、找不到市场的科技产品、消费者接受意愿很低的智能产品。如果我们继续这样的思路,我们在科技与科技产品上的巨大浪费还会继续。

           

     互联网时代,消费者变得更加信息对称,他们知道得更多,也能知道得更多,但是另外一方面我们科技人员与科技创业者中依然有很强的封闭性研发、设计、生产的惯性,甚至我们主管科技的系统也具有很大的封闭性与利益立足性。科技产品如果不能充分考虑消费者的需求,如果不能变成强大的服务体系,如果不能与用户建立尽早而充分的连接,那么它依然不能真正转变成良好的投资回报与丰厚的利润。我们如果把一个有科技含量的产品的生命周期看成一个科技化及其科普化的过程,我们就需要去探索崭新的科普模式,不同于官办活动与公益传播的新型的科普方式,其中交互管理就是其中一个最重要的解决途径。

           

        在交互管理体系中,科技研发与设计者在一开始就应该与消费者对话,洞察消费者的需求,把握消费者需求的变化周期与规则,萃取消费者最新需求元素从而组合成对于消费者富有吸引力的产品与服务概念,再在技术上探索与整合实现之道。而在营销与销售中,让消费者通俗地理解新产品与新服务对于消费者与用户的利益感最为重要,而且这种理解可以借助于多种丰富的形态得以快速了解。而且人们普及产品特性与价值的方式,可能不是用生产与研发者的语言与角色,而需要更多地使用消费者与普通用户的角度与表述方式,这就是口碑与第三方信息,这样的信息更可信而且更可传播。而所有这一切可以由基于互联网的沟通与交互服务系统来加以满足。大家也好奇我为何愿意来参与更多的科普方面的活动,因为我所在的零点公司在今天这样的移动互联时代,看到可产品与服务的技术含量在提升的同时,所产生的更多的科普的需要与创新科普形式的需要,而基于交互开发更多的移动互联网化的产品与服务正是我们所要努力实现的新目标。

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袁岳

袁岳

1800篇文章 8年前更新

1992年创办零点研究咨询集团,任董事长兼总裁。社会活动家,为美国卡内基国际和平中心、中美贸易全国委员会、英国牛津大学、日本《日中经济新闻》等机构提供讲题。同时担任《中国经营报》、《财经时报》、《商务周刊》等多家媒体的专栏作家和主持人。清华大学公共管理学院客座讲授,学院发展战略顾问;南开大学国际商学院MBA兼职导师。第一财经频道《头脑风暴》节目主持人。

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