——我们今天无论是在设计还是在销售，这是在为更多的消费者提供服务。我们在服务中，这是一个对话可能、交流想法、理解需求、提供所需的过程，在服务中，体会、琢磨、反省与征询，是一种寻常的沟通过程。在这里，硬性的碰撞需要更多让位于柔性的沟通。精英主义的设计，需要让位于消费主义的主权意识，因此在尊重消费者的基础上与消费者一同设计就变得重要。在这个过程中，男性的框架把握与女性的细节讲究可以构成天然的搭配。因此，在未来的服务性产业与服务化产品中，女性专业人士与创业者的机会大大增加。

——今天的屌丝正是未来新中产阶级的巨量人群，他们的底子是被服务得很好的独生子女生活标准，他们的未来是互联网产业中他们占据的优势，因此很快的，他们目前因为出了校门不久而发出的屌丝观只是一种过渡性心理现象，而随着他们的房子、车子与孩子的到位，他们将接受并创造出新的一代的消费模式。他们不只是信息对称，不只是快周期消费，不只是轻松娱乐，他们还能参与设计与开设网店，他们是互联网时代创造能力与消费能力兼具的新中产阶级，他们不只不简单崇洋媚外，他们有更强的不信邪的价值观。

——我虽在的零点从消费者研究起步，今天进入了一个因为网络赋权而让消费者被重视度更大提高，更需要被在乎，更需要有具体的方式被细致互动的人群。因此我们需要继续研究消费者，用新的方式与工具去研究消费者，即使有了互联网平台与大数据挖据，消费者研究依然需要有常规专门的工具去辅导开发，所以移动互联网改变的是消费者研究的方式，而不是消灭了消费者研究本身。