——再英明的行政管理不可能穷尽社会服务，在某个极限处社会问题会压垮行政系统，多样化的社会问题与利益多元化的选择使得划一化的行政措施显得非常窘迫，因此新的社会服务与社会建设目标应该形成调动社会积极性，让社会形成自服务系统为主导的目标，而行政系统变成以支持与政策调控为主的功能。也就是社会服务对行政管理来说更应该变成间接管理，而不是直接管理。

    ——行政资源尤其是财务资源，应该逐渐变成资助式的...

     8月30日来广东顺德主持社会服务与社会管理创新集思会。参加会议的有来自省市区三级的相关部门代表、社会团体与行业学会代表、民间公益组织代表、媒体代表、市民代表与网民代表。会议的问题检索阶段持续了半小时，针对不同的社会群体，检索出了青少年的价值观、蓝领职员的长期职业发展、蓝领劳资纠纷、老人健康与心理关怀、流动人口与本地社会的归属感等八个核心问题。

    在信息分享阶段，我重点与与会者分享了当前城市化...

    零点曾经参与进行概念设计的通用首款中国概念车现在问世。当初在招标概念设计单位时候，通用就发现很难在中国的市场研究与设计机构中找到有概念设计能力的机构，而零点是独特地具备这方面经验的机构。经过初期设计、跟踪研究、接续调整，最终通用的概念车在泛亚作为实体设计单位、通用作为统筹单位的努力下可以问世了。而我特别要在这里说的是概念设计这样一种服务的价值与工作要点。我们很多人已经知道了消费者需求的重要性，...

    大家都知道低碳这个词，但大家不知道怎么算出自己的低碳，所以我们的MBA教育就特别容易做成这样的情况，空谈低碳，但连个怎么低碳的事情也说不明白，因为大家把动手之事的重要性放得低，而且实际上讲的人也很可能没操练过。校园之中只有筐筐，江湖之上往往之有果果，前者有所谓体系而不知所以，后者知道所以而不成其道道。我觉得好的MBA教育是所谓的MASTER OF BASKETS AND APPLES,筐筐教育与果果教育，在我看来，同学们自己的社...

     铁道部发言人王勇平先生没下课之前，很多人觉得他应该下课，因为他对于那么悲哀的一个事件显得严肃不够，他在回答问题的时候不能正面回答而只是调侃，他对于一些实质性问题不是在说明事实而是在维护铁道部的立场。但到王先生下了课，很多人觉得同情他，因为如果你站在他的位置上你能说得出更多的信息么？你如果不能说出实质性的信息，是不是连他那样调侃的能力也没有？关键在于，他只是受命在那个时候出来搪塞媒体的，那还能做...

     我所在的公司组织活动或者我主持活动的时候，经常有机会遇到大师。今天我遇到的大师，在那不管你的主题，只管讲他要讲的东西，由于他成功地塑造了他的形象，因此他可以强势地说，你要我来就必须让我讲我的东西！结果他是讲了，大家很不爽，但他还是坚持讲了他要讲的。不过这个大师还是属于有点水平的，所以他说的东西虽然不是很切主办方的题，但是还属于靠谱的内容。更有大师，能讲完全不靠谱的东西，但是还能混钱，我总结他们...

     创业之处拉队伍带队伍，有人会选择兄弟，有人会选择恋人，有人会选择亲友，但我的建议是要以事找人，就是用你要做的事情在陌生人中找团队成员：一则用说服与沟通的方式找人，尝试了如何把业务说明白的过程，越找人能说明事情的人越多；二是以事找人，与来的人等距，更适合使用规范与单纯的管理，而在创业伙伴与你有特别关系的时候，管理本身就更复杂；三是管理创业团队与我们自己找个人朋友的方式有很大的差别，创业可以是选择...

     ——三岁的孩子不愿意认字怎么办？让孩子看图啊，找到自己喜爱的玩具啊，最好能有点多元兴趣，省得集中在个别点上形成沉迷，这个时期的孩子最好能见识点不同的东西，有自己的想象与向往就很好。

     ——孩子成绩不在前列怎么办？现在的教育过于死板，太前列了对于孩子的情商与反应力有巨大的伤害。只要是中等成绩，加上经常有自己的业余爱好，接触不同的事物，爱动手，这就是健康的好孩子了。

     ——家长要不要看...

     ——我们今天的公共管理者太经济学家主导与政治学家主导，结果很多公共政策没有明确的定义，不能适当度量，更不能有效控制。这样大量本来可以技术性地解决的问题就慢慢累积成为更为严重的体制性问题。没有解决策略，成为很多政策到运作层面遇到的共同问题，结果新的政策概念总以无所作为的政治现实所替代。

    ——我们遇到越来越多的两难政治局面，也就是很多政策本身不能满足所有人的要求，而是满足一部分而会得罪另外...

    ——真的，到四五年级开始，那些所谓考试成绩好的同学，明显的不如小孩子或者成绩不如他们的孩子，他们对于作业以外的问题反应很慢，而且兴趣降低。一直考试成绩好的同学就整天会等着标准答案。中国的名校一定建不成世界一流大学，因为那里尽是呆板的会考试的学生加上一路考出的博士老师加上官员般的校长。

    ——很多公务员最后面对我，就会说真的那么创新是要风险的，我为啥要那么去做，对我有啥好处，实际上有很多风险...

     ——你说我电脑游戏沉迷，你以为我的脑子有问题，但是难道电脑游戏不是比老师讲的课有创意么？老师念的书我难道不是提前就已经念过了么？电脑游戏里面不是经常有出我意外的创意么？难道不是游戏每升一级连个跳出来的鬼都比我们老师酷么？难道想管我的父母与老师不都是对于电脑游戏无知的老一辈么？既然如此，我为啥不应该去沉迷游戏？沉迷不就是爱好么，不是有工作狂、有考试狂、有微博控么，为啥那些沉迷大家不觉得是问题？现...

    在昨天的北京东京论坛上，日本观光厅长官沟畑宏非常激情地邀请中国游客去日本旅游，因为到目前为止，因为震灾与核灾的影响，目前去日本的中国游客只恢复到震前47%左右的水平。包括沟畑在内的日本地方政府的市长知事们也大力推荐他们所在地区的景色与灾后重建的成就，而且指出了日本种种很不错的旅游服务，言下之意就等我们中国游客去了。

    日本要说旅游，其实环境真的很好，人文景观与自然景观都很好，服务也很好，你能...

     ——有些人现在一看就知道不很靠谱：打着类似亚太或者杰出华人华商机构的名头，是美国或者其他国家野鸡大学的工商管理博士，一说啥事情就拿自己与其他名人的合影的，机构里面有很多退休老干部的名堂的。这样的机构无论是活动、发奖或者所谓的研讨、考察，其实基本就是一个挣钱模式，而且上当的基本以中小企业为主，稍微规模大点有点名气的企业家是被作为领导人邀请去的或者拟邀请去的。

    ——北京师范大学经济学教授钟...

    选择一个晚上回家，陪妈聊了一个晚上的天。家长里短的，但我能理解老妈的中心意思，就是维护大家庭的和和气气是第一位的。老妈最不喜欢的是兄弟姐妹之间闹矛盾，她也最欣赏宽容其他兄弟姐妹的孩子，尤其是自己忍让周全大家庭和气的人；而她最要数落的，就是为了自己的意气，不顾兄弟姐妹情谊的人，即使对她老人家再好，如果只是从小家庭的角度出发，她就很难接受；而她说到邻里乡亲中的不肖之事，也大半是对于老人不孝，对兄弟...

    ——抽油烟机、烟草、保健品、农业装备，每一次我坐在一个客户公司的老总面前，我愿意首先倾听一些他们的介绍，尤其是技术面的，会知道每一个领域的很多新的信息，然后再把自己的知识与新信息与他们交流，在这样的过程中得到相互的刺激。

    ——裸婚的人与不裸婚的人相比，在公开场合更加理直气壮。因为前者更加强调情感，后者更加强调物质，因此后者甚至不愿意在公开场合表述。但是其实两种情况下各存在它们的不确定...

    亲爱的女同志们，我把你们叫做同志，是因为我基本上算是一个工作狂。我符合自己界定的工作狂的四个基本特点：一是把8小时以外的另外4个以上小时的时间用在考虑与处理工作；二是娱乐的很大一部分是工作的延伸与变化，比如员工旅游、招待客户与工作伙伴的便餐、陪客户唱歌；三是追求工作中持续的成就感；四是更愿意与注重工作成就感的同事与朋友交往，也更欣赏工作上有进取心的同事。这样的男性其实比较容易被大家看成自然，而如...

    我常常给我的策略咨询的同事们讲，我们做的策略设计一定是可以绘成图形的，而我们如果绘不出示意的图形往往就很难实行。我们有的时候，有的老师给人讲课讲得枯燥乏味，而另外一些老师则讲得绘声绘色，区别在于一个老师的课你会记得，因为我们的脑子对于容易理解的形象的记忆比较擅长，而照本宣科的课程就很难记得。所以我们去想象自己未来10年的样子，有人说我怎么想得出来呢？一定要去想，哪怕乱想，因为你能想象出来就可能给...

    有机会主持2011如新大师趋势论坛，来宾是约翰·奈斯比特。他是我18岁时候的偶像，那个时候读约翰·奈斯比特的未来学著作，让我充满了对于信息社会的向往。一直以来，我很强调未来感，未来生活与未来的探索，是因为他与托夫勒二位带来我的景象与信心。是他让我明白，未来是可以预测的，最重要的是掌握预测的方法，在上次我有机会主持他的一个讨论组的时候，他告诉我，其实未来的掌握并不复杂，那就是多与前沿的人沟通，当你与大...

    ——整个否定别人的做法会导致别人的反弹，因此首先肯定别人的某些做法与成绩非常有必要，在商业咨询中，不要期望完全改变其他的系统，而要试图在肯定别人系统的某些价值的基础上进行适当的革新，不过这也决定了大公司往往很难实行根本的革新，长远来看就往往容易滞后。

    ——教给别人方法比直接让人家做啥更重要。这在咨询服务中尤其重要，因此即使我们知道一种最新的做法还不够，还要努力整明白人家的做法是怎么做成的...

    到8月14日北京白领黑苹果夏花会为止，我们已经在南北中三个白领最为集中的地方举办了黑苹果大型活动，并产生了21个白领黑苹果公益团队。这些团队的公益主题覆盖到环保、有机食品、健康、动物保护、交通、科学普及等多个方面，涉及参与的白领将近300人，这些白领在活动前还是陌生人，但是他们现在成了一个团队的公益服务人员。这些活动证明：一白领是可以动员组织起来的，不像有些朋友说的一盘散沙；二是陌生人成为熟人并不难，...