欧洲债权危机延烧，一时半会儿还看不到头。欧洲的问题不只是欧洲的问题，当欧洲危机深化的时候，它对于全世界的影响颇大，因此很多国家期待中国出手援欧，而欧洲也知道中国的出手是有条件的，因此对于中国的期待抱有复杂的心情。那么中国应该怎么做？

    对于欧盟的危机中国不能置身事外，因为欧盟是中国最大的出口目的地，也是最大的技术输入地，尽管这几年中国与欧盟的关系变得微妙起来，但是欧洲是全世界多元棋局的重要...

    在杭州参加第三届中国城市物流会议期间，给物流界朋友介绍我们飞马旅的基本模式，尤其分享为何我们特别重视创新物流服务。今天中国的电子商务保持着快速的发展，在快递物流中，大约70%的贡献来自于电子商务，而我们的飞马旅恰恰是把电子商务作为重点关注的细分服务行业。电子商务需要更好的物流服务，而物流服务也需要与电子商务共同发展；同时，飞马旅另外一个重要的关注领域是连锁服务，这也恰是零售物流的发达点；在物流业的...

    说到小悦悦的事情，我不仅想到在我创业的第二年，我在北京的中国展览中心附近，因为在一个餐馆里面吃饭，碰到两伙人打起来了，我就起来拉架，而一伙人中的一人打碎啤酒瓶割了另外一伙人中间一人的脖子，我站在中间拉架的喷了不少血。派出所的人来了，先连他们带我一起大概8-9个人拘了，先来个下马威把BB机收了，一个个踢到墙根蹲下，然后挨个审问。到我大家都说我是主犯，让我招了，我叙述了几遍经过，警察连唬带吓的威胁一通，...

   我与中国典型的市场总监张明天大姐一起分享对于服务价值的认识，我们的共识是，在经济的发展中，不只技术与产品，服务扮演着非常重要的作用。不管多么好的技术与多么创新的产品，对普通消费者来说，服务化才代表了可接近、更便利与乐于体验的经验。我也分享了我们飞马诸君子推动飞马旅的理念，强调我们相信服务化是中国经济升级换代的重要路径，也是新市场价值塑造的基本条件之一。现在我们的市场正处在服务化发展的关键点，无论...

    我所在的零点1995年就开始参与做全球幸福感研究，第一次参加的全球调查，测量幸福感就是六个指标，其中在欧美国家性爱被认为对于个人幸福感贡献最大的，而中国人那个时候放在最小，而且到今天很多的幸福指标也不把这一点放在里面。特别是在政府主导的幸福指标体系中，幸福指数更像政府系列工作之特殊版本。我们参与了很多的幸福指数的研究，但是我还是深深觉得，幸福建设政府少全面插手，但应在满足一些基础条件与帮助最弱势群...

    从9月15日开始，我又一次尝试减肥，把我的体重在一个月内由91公斤朝向86公斤减。用的方法很简单，就是不吃米面、不吃牛猪羊肉，以素菜水果为主，可以少量吃点鱼虾。效果还是很显著的，到10月15日我成功减少了8斤，虽然离10斤还有点差距，准备在10月再坚持一段时间，尤其是不吃米面的做法延续长一点，理想的话减到80公斤就好了。要知道对于身高1米79的我来说，最合适的体重应该是75公斤。当然到那个数有点理想得夸张了，暂时我也...

    说到品牌的本质，我们一般人都懂得，品牌不是一个企业的任意作为，而是目标消费群体内心的符号性或者情感性需求的符号表现。我今天在两个意义上去认识品牌的力量，一是它能以超越功能需要的方式让消费者完成选择，它可能是帮助了基础的识别，或者它具有核心的归属，或者它具备启动人们的艳羡机制；二是它具备因为某些群体的带动而让你跟随的动力，比如具有很强的符号消费需要的城市中上消费阶级接受的品牌能驱动中等消费层跟进...

    我一直做民意调查，我们往往能够抽出一定样本量的民众，然后让他们对于某些问题与主题发表自己的意见，我们把这样的意见集中起来分析，称之为民意（Public Opinion）测验结果。其实确切地说，把很多个人的意见加总起来形成的意见，与其说是公共意见不如说是私人意见的集合。纯粹的个人，在完全不接触其他人意见的情况下，形成的个人意见在社会隔绝的情况下，可以帮助我们推断大家的意见类型。但在人们有机会接触媒体信息、接触...

    如果我是一个生意人，一个创业者，什么是我的管理呢？首先是我遇到了某些问题，而这些问题我以前没遇到过，对我来说，这就是不确定性。有人会尝试看看书，找找有没有人说过类似东西是怎么做的？也可能有人想去找找老师，看看见多识广的老师有啥说法？或者去找个咨询专家，花点钱请他们提个解决的意见。但是，这些都不是最有可能来做的事情，最有可能的是以下三种：一是拍脑袋试试看能想到的方法是不是可以？二是找自己平时说得...

    最近我参与的民间教育智库21世纪教育研究院正在做“在家教育”的研究。研究的重点，是各地不少家长决定不把孩子送去学校，而自己教自己的孩子。当然具体的形式也有很多样，有完全家长自己教孩子的，有同样感受的家长一起合作分工教自己孩子的，还有把孩子送去非教育系统的私塾式学校接受教育的。他们的共同感受，就是现在的学校教育与其说起开发孩子的潜能，不如说是扼杀孩子的天性与潜能。也许这个话放到所有学校上面有点过分...

    在凤凰网开一档新节目《全民相对论》，属于对于社会热点脱口秀，我对于社会议题的热心是一向的，但是一直没适当的节目。这次在网络上尝试更好一点，因为在电视上管得太多，管到没法做。这次前面做三期，分别讨论高利贷、绿领巾、小悦悦。特别摘录一些我的观点要点。

    ——玩高利贷也不是越高越好，因为在适当的点上那么还可以双赢，过了某个点就是双输，现在的局面就是如果在20-30%年利率水平还是安全的，但是到了50-...

    十月份是一个忙碌的季节，我一共要去十个大学做黑苹果动员。目前已经去了六个大学。今年的黑苹果动员因为也开辟了白领黑苹果服务线的原因显得丰富而忙碌，我们年轻的青年公益创业发展中心YES的团队，也一直是在持续不段的投入中，用我们有些小朋友的话来说，“好忙好累”，而用某些在YES实习的同学的观察来说，“YES真的好神奇，那些同事的年岁与我们差不多，但是那种热情、干劲、能力，真的不是一般的非同寻常。”是的，其实除...

    很高兴来出席天虹·2011中国纺织品论坛。今天我们来看中国的纺织品行业，它的真正问题是后端落后于前端，服务化的意识比较薄弱。刚才杜会长说到中国大地上内需市场欣欣向荣的局面，其实市场不是一片不好，它是分片的，一些比较好，一些更好，一些稍微差一点，要从我们纺织业的前端也就是服饰家纺等面对最终消费者的行业来看，市场是有细分的。而市场进一步的发展与爆发，取决于我们对于城市中上消费阶级与新一代消费者的需求的...

    今天很多人会强调成功的重要。在很多时候，成功者会得到更多的资源，成功者在心理上也有更大的优越感，成功者可以超越很多制约而展现自己的自由意志。与一个想得到而得不到的人比，与一个饥饿的人比较，与一个抑郁不得志的人比，成功者有很大的正面性。但很多时候，成功主要是一种客观意义上的成功，是用外在标准上得到的定义，比如有了钱，有了很大的房子，有得到其他人羡慕的职业，去了其他人没能去的地方，但问题是我们没有...

    说到中国的民意调查与社会变化数据，在英文报纸中查到最多的只有零点，这毫不奇怪，因为这是我在领导零点的时候一直致力于追求的角色。10月5日，我在哈佛肯尼迪学院发表《中国民众对于政府与公益机构的民意变化》演讲，这也是我在过去15年中在美国发表的最受欢迎的例行演讲话题之一。因为在美国、欧洲以及受西方价值观浓烈的这类社会中，谈论中国需要某种他们接受的民间身份，但同时需要对于中国社会的深入洞察。作为一个以民间...

    昨天白领黑苹果秋月会在深圳举行。300多名白领与50名黑苹果志愿者参与了现场活动。经历现场熟悉、旅行达人沟通、现场旅行计划制定、优秀旅行计划PK、现场团体扮美互动游戏，秋月会活动的气氛达到高潮。最后，“远征军”旅行线路小组获得本次秋月会旅行计划的大奖。现场还抽出了游轮游、中超足球赛票与公益大餐参与等幸运奖。我今天还是与深圳电视台主持人李佳同台主持，虽然还着礼服，但是现场包裹了一块侗族头帕，算是我装扮...

    在广西南宁参加中美两国政府的邮政与快递改革研讨会，听到中美两国政策界与行业从业者对于行业发展状况的分析与介绍。我在会上做了《快速与经济发展的互动关系》的演讲，得到了与会者的认可。我重点分析了在目前形势下，中国快递业发展的社会生活形态、区域经济整合与产业融合的推动，与此同时这些经济变动又支持了快递的发展。我们尤其需要看到两点，在中国城市中产阶级的发展与新一代消费群体发育中，基于新设计与新技术的产...

    首先给大家晒晒耶鲁世界学者相聚时候的讨论话题：发展援助——机会还是陷阱；利比亚局势与国际干预；联合国改革；发展中国家的私募基金；气候、能源与环境；正在出现的新世界秩序；城市化——机会与挑战；反思公司的角色；跨境冲突；在新兴经济体的投资；政治选举策略；中东的革命与改革；女性领导力；反腐败；应对发展中世界中公共卫生挑战的公私合作策略；里约20国；在民主与人权保护中的国际角色；社会福利新发展；中国及其...

   “我邀请几位企业家加入飞马旅，他们就回应一句话或者三句话，一句话是‘干吧’，三句话是‘这是干什么的’、‘我要做些什么’、‘干吧’。”零点研究咨询集团董事长袁岳笑着说起几位志同道合的企业家最初凑在一起的场景。这个团队将对创业者申报的创新服务业项目进行评估，入选的项目就加入了飞马旅大家庭，并给予飞马旅1%-4%不等的微股份。飞马旅团队就为这些项目找来投资人，完成初期投资。当这批创业项目完成第二轮融资，就...

    还没到耶鲁，耶鲁管理学院的中国学生会主席宋毅同学就联系我了，邀请我去给耶鲁的中国同学做一个讲座。讲座在管理学院举行，大约有50多名中国同学与少量其他国家对中国感兴趣的同学参与，也有几个已经毕业的耶鲁同学从外地赶来。我做了关于中国内需发展背景下的创业机会与飞马旅模式的分享，得到大家很热烈的响应。大家尤其对于飞马旅的模式兴趣很高。当然大部分耶鲁同学对于创业还主要在思索与创意期，并不是飞马旅的核心服务...