因为主持上海张江科技园区的“聚才张江”活动，与钱文忠、丁磊、郭广昌、周成建、周立波等共论理才之道。在与各位朋友谈笑风生之中，在人才观的很多方面形成共识。我在这次活动上发表了关于人才涵养的三原则：一是小气候大空间——在园区或企业中创造不同于大气候的人才小气候，为人才的发展提供宽松的气氛，在这方面大家很赞同要对人才有容忍度，为特殊人才提供特殊空间，要站在人才团队的角度来看待人才的不足与互补；二是小...

     有人说今天市场化的力量才代表植根于社会的力量，是会自动寻找机会与发展压力的力量，是相对健康的力量；但是也有人说，今天的商界充满了投资、特权、暴发和浮躁、炫富的倾向，是存在着严重的不健康成分的社会力量。有人说，正因为基于市场机制，所以即使存在着不健康的成分，工商社会具有自我清洁与淘汰更换的内在生命，因此具有不断进化而趋于健康的能量；也有人说，无奸不商，权钱勾结下的中国工商社会已经成为缺少提升自觉...

    今年是零点的创始年，1992年的9月零点开始运作，1993年的1月9日正式注册成立。20年的零点，一直是一个有社会责任的公司，是积极稳步进取的公司，是一个专业而且能持续发展的公司，也正因为如此，今年的零点也依然是一个有公信力、有影响力与有发展力的企业。而且零点今年正式启动五年特别发展计划，所有在零点工作3年以上的员工也将进入公司的期权池，这意味着核心员工均有机会成为公司的股东。从现在开始，零点是一个信息公司...

    在参加一个农村问题研讨会的时候，一位朋友给我说，现在的农村干群关系还不如收农业税的时候，因为那个时候需要普遍追税，因为干部与群众还有来往，而现在这样的来往也没有，干群之间的联系度更少了。当然，这是从反面来说的，而如果从正面来说，在现在的农村，既没有物理意义上的社区公共空间，又很少文化意义上的社区公共文化活动，也少属于社会服务意义上的社区公共服务项目与社区公共生活，人们之间的公共意识与为大家接受...

    简则一：服务是一种提供者对于对方的重视、敏感与思虑，对于对方心思、意愿与需要的洞察，在这样的前提下，以时间上的提前量和空间上的接近性为对方提供帮助以满足其需要。

    简则二：服务通常代表提供者更愿意接受因为重视对方而产生的对于自己的行为习惯上的改变、资源的重新安排、心理感受上的委屈与事情上的麻烦，是以某种对于自己的缺损而产生对于对方的增益，并在这样的增益中获得更多认同。

    简则三：服务...

    在江苏省团省委的中心组学习分享中，我与在座的朋友们一起分享与探讨了社会管理创新中有两种典型的思路，一种是强调用新的方式与技术控制社会，强调权威者对于社会公众的领导与引导优势；一种是强调用新的方式与技术去发挥与挖掘社会公众中的潜能与能力，强调权威者是社会资源的发现者、整合者与合作者。后者比前者更会强调社会动员的作用，而前者更会强调精英主导意见的作用。对于青年团组织来说，也许社会动员更是其应该加强...

    我的一位朋友，老抱怨自己的社会关系太少，我经常邀请他参与我们的黑苹果活动或者其他产业活动，但是他总是不愿意，宁愿仍然与自己的那几个老同学或者室友泡在一起。我问他，是不是有一种社交恐惧，他说是有点，反正总觉得不自然。其实，你的同学与室友原来不也是陌生人么？甚至你爸爸妈妈原来也都是陌生人，重要的是要利用好适当的机缘与机制发掘与找到新的朋友。

    陌生人其实都是熟人，熟人原来都是陌生人。关键在于以...

    曾有一个城市的领导问我，我们这个地方有很多关于我们班子的民谣，这说明了什么？我回答，这说明了民众对班子有很多不满，又没有表达的直接与正规的渠道，所以就以民间舆论的方式表达出来。负面民谣与执政低公信度成正比，正面民谣与执政高公信度成正比。在这里提出执政公信的概念，这有别于执政意志。后者是指执政者的主张、对自己做法的论证与未来目标的设计，而前者是在执政条件下公众对于执政者品格与主张的信任、认可与判...

    很喜欢熊培云先生的《重新发现社会》一书中的很多生动的例证。其中他印证的跳蚤在自由空间中跳的高度，与他们在盖子捂久了以后的空间里面形成的跳高能力会有相当的差距。他举的电影《地下》中描述的那些被人隔离在地下的人长期所受的蒙蔽，也让人非常震惊。我们今天看到的80后、90后，也许他们是不非常懂得现在的社会现实，也不是能很快地适应现在的社会，让我们觉得他们太天真幼稚了，但是从另外一个方面来看，也许正因为他们...

    问：如何在我的爱好、与专业学习内容的冲突、与父母想法的冲突、与社会形势之间的要求之间的关系。答：如果你有爱好，你就解决了你选择至少70%的问题，你只需要去验证的是你的爱好在真实的社会中是否如此，因此需要更多的社会实践；而与社会形势之间的协调要占20%强；家长的意见可以作为一种参考，但绝对不超过10%；而现在学校的所谓专业要求，基本可以忽略不计，或者在2-3%或者4-5%的范畴内，是见识与可能的基础知识的一部分，...

    零点的迎春欢乐盛典圆满结束，很多筹备与演出的同事有很大的投入，有辛苦的一面，而最重要的是皆大欢喜。这次盛典颁发了零点2011年的所有奖项，包括百花齐放、爬山虎协作奖、常青藤影响力奖、综合管理成效奖、新业务单元营销推广奖、网络营销奖、金手笔奖、岗位金质服务奖、年度优秀员工奖，同事在现场表演中包括我们的北京调查、上海调查、武汉调查、广州调查、北京策略、上海策略、指标数据、烟草研究中心与新业务单元公共呼...

    为富一仁：做生意可以精明，管理企业可以规范，但如果碰到有人赚了你点便宜、路上有人撞了你个车、需要被其他人怀疑了几句，要有点雅量，不太去计较，也不以为你可以用关系收拾下其他人，得饶人处且饶人。

    为富二仁：钱多能办事，而且似乎能使鬼推磨。但做了富人在心里要明白，钱财生不带来死不带去，你有钱今天人们高看你一眼，你明天没钱人家同样会低看你一眼。因此，你有钱还要为人谦虚，不居财自傲，那是最好的保...

    在江苏团省委的社会管理创新讲座上，我把发展青年创业创新的专业化服务网络，推动发展专业社会，作为社会创新的一个重要内容。听起来，这不是一个新的口号，但我在其中强调的意味是有多创新的。当我们说到专业服务的时候，很多想到的是一个有着成型的规范与标准的服务系统。而我这里说的专业是指，如果我们把某一个服务环节专门单列出来，进行更精细的解析与构建，并且聚集形成一个专门的服务体系，那么我们就有可能产生一个专...

    去江苏启东做“社会管理创新的新思路”的讲座，前一天我决定现身说法地做一个当地的青年闪聚。主意定了，就在微博上发出了闪聚的通知，确定在启东宾馆边上的凯撒咖啡厅内聚集。从傍晚到第二天上午，我们就注册登记了11名报名者，在我们12点半正式开始闪聚的时候，现场来了20多位朋友。有一半是完全启东本地的创业青年、设计师、公务员与职员，还有一半是外地在启东工作的企业员工、创业者和在上海工作的启东青年。有一些朋友是...

    前不久我在上海主持的影视论坛上，听新浪的陈彤兄介绍说，未来微视频占微博与社交媒体的70%以上的内容，目前微视频也是转发量最大与最吸引人的，他甚至举出了最多的微视频转发量已经超过了一百万人次。这个我也相信，越来越多的微视频被我点，我能感到微视频的作用，但我还没很好地做到这一点。我觉得这也是值得很多现在做微博营销、视频营销的企业与企划人士去重视的。为此，我也专门给我们零点做研究咨询、YES做公益的同事还...

    在我们白领黑苹果冬雪闪聚的过程中，越来越多的白领走出宅门，越来越多的朋友们在周末与下班的时候找到了一个新的去处——当闪聚的闪友。而在这个闪的过程中，很多的朋友意识到形象是多么的重要。有不少人过去曾经把形象与内涵对立起来的，似乎重形象不如重内涵，过于重形象会损害内涵。在人们的生活资源极其有限的时代，我们重形象是有可能牺牲点内涵资源的，但是在我们生活资源相对丰富的时代，在我们进入到社会更加动态化交...

    刘易斯著、何帆译的《批评官员的尺度》一书，很值得一读。这本书的描述方法是以警察局长沙利文诉《纽约时报》案为核心，展开在美国社会生活中言论自由尤其是批评政府自由的司法历程与政治历程，让我们一窥从美国宪法到美国现实政治生活中，言论自由发展的路线。让我们知道，现实的言论自由及其界限，不是一蹴而就地得到的，也有一个认识与实践的过程。但本书所引述的美国司法界人士的一系列对于公众与媒体讨论公共生活的原则则...

    最近很多人在说文化了，也有很多人在做文化生意了，因为上面在说文化事业的发展了。连做水泥、厕所、道路、钢铁、房地产、汽车配件与信托投资的生意人全在想怎么样在文化的羊头下，卖出去各种非文化的狗肉。而且文化实在是好做羊头的，它没形没定，定义多样，喝酒是酒文化吧，水泥厂里弄个水泥博物馆就可以是文化了吧，拍电影是文化吧，弄电影院线是文化吧，物业管理与文化宣传结合是文化吧，村里面二人转本来也是文化吧，套套...

    深圳正在筹备盛大的慈善公益展会，这是对于这几年中国内地慈善公益建设成就的检阅，也可能帮助进一步明确未来内地慈善公益建设方向的非常好的机会。慈善公益的展示推动这两年也开始在全国发展起来，深圳慈展不只要更呈现规模，更应在形式创新与内容深度方面有突破。在这方面，提出几点具体意见，给主办者参考。

    其一，慈展会应设计高层头脑风暴会，来直面与公开论辩已经广为公众关注的若干慈善公益议题，比如社会问题发...

    我经常碰到朋友这样和我说，“老袁给个面子么？”“老袁，你真给面子”，“袁老师给面子来我们学校一趟啊。” “徐小平老师介绍我来见你，给个面子吧？”“老袁你来了，我们觉得有面子”。中国人讲面子，也爱面子。有一种人是把人家的面子当自己的面子，比如愿意去大单位、愿意与名人照相、愿意上名校、找人代笔干活；还有一些人自己去挣面子，比如自己创业争取成功、努力服务当上业务骨干、自己努力培养写作能力出版自己的著作...