1、  待：随时待命——邮件、电话随时开放。

2、  带：随身携带——纸笔、手机、必要时录音笔和相机。

3、  听：

     听任务——仔细听指令目标，了解关键信息。

     听电话——助理工作需要随时待命，做到手机不离身，随时接受指示。

     听信息——面对老板的脾气时，耐心倾听；倾听客户和同事的信息，也是保持和谐沟通的基础。

4、  看：多渠道查看信息与资讯，可找到可供参考的价值资讯。观察中可总结不同...

    在浙江大学与求是强鹰班的同学说江湖知识，因为这对于真正的强鹰来说是一件重要的事情。江湖在我的意思是指社会，它代表了与校园与官场有很大差异的比较丰富能动的多元空间。今天我强调的江湖要素由三个方面构成：1、江湖的边界——与行政的在地性、家庭的亲密性、校园的固定性比较，江湖广大与遥远，在江湖上要求人们有历练、走得远，半径与我们的江湖见识成正比；2、江湖的角色——与我们熟人社会中的角色分配相比较，江湖上...

    ——是的，拉美很远，但不会比你的梦更远。其实只要你有这个努力的方向，总有一天你会去到那里的，因为你在看书、搜寻信息、关注机会、学习语言、与人谈论的时候，如果你有这个心，你就比其他人散发更多的拉美的味道，然后不知不觉中你的周围就聚集更多的这类的人，也是有这类资源的人，有一天你去拉美的行程就是那么的顺理成章。

    ——是的，想到非常重要，连想都不敢想那实在是辜负了人类这个名称，但光想也没有...

    ——你读了有点感觉了，但你见了才会真正动心，而且只有你体验了你才知道这是不是你的那碟菜。因此，对于年轻人来说，做不做很重要，因为没有做过的事情就基本上不属于你的事情。这个时代的教育已经完全走向了朴素人性的反面，而且不能给大家带来基本的帮助。今天我们作为社会的一员，所能做的是呼吁大家要有拯救的自觉，你们越有自我行动的意愿，我们越有支持与帮助你们的感动，否则你们就只能自己郁闷迷茫。

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    ——当下，有四个大学生黑苹果，正在按照我们商量的方式去每天写一篇500-1000字的文章，主要是各式各样的社会观察、生活感受、读书心得。当然，记述与表达本来是知识分子的本分，而现在的教育模式与校园文化只是让大家丧失了而已。我经常欣赏他们的写作，看到他们一周一周的文字变得丰富丰满，看到他们的观察变得更加具体深入，看到他们的分析变得更加犀利与独到，我觉得他们本来就该这样的，很多的大学生本来都该是这样的。我...

    耐心友善，创造和谐人际关系：塑造愉快交往礼仪之道、了解与不同的外部客户以及新闻媒体的沟通规则、了解与不同领导间的沟通策略和方法、对内对外保持和谐的沟通氛围，真诚友善，赢得领导和同事的信任。

    懂老板的事业布局和各条线：关心老板最近在看什么书、接触什么人、关注什么问题，主动不断去学习。如此，更能理解老板思考、判断的角度，以便精准的落实老板的各项指示。

    随时待命，具有随时并及时处理事...

     ——没有人是长红的，没有花是常开的。所以我们要能接受周期律的严酷性，当然如果我们不甘心，我们需要付出多倍的努力来防止这样的结局。浙商也一样，曾经具备的那些特性更多的其他地方的生意人也有了，今天大家的下一代享受的教育与生活待遇也与浙商的二代接近，除非大家超越地域的优越与自傲，否则我们就可能不知不觉地落伍了。

    ——行政的能力是擅长一元化，不管我们喜欢与否，按照行政管理者的模式，如果不...

    我们是个体，但是又普遍生活在群体之中，并且很多时候需要适当的群体协作以达成某些个体不能达成的目标。即使再个体主义者，也不会否认适当的群体生活的必要性。群体化有一种力量或者要求，就是作为个体的人需要跟随或者配合群体的行动与指向。成功的群体动员可以让所有或者大部分成员一致行动，即使在某种程度上这并非个体完全的愿意。个体理性，在很多时候有自己算计的方式，这种算计的方式成为我们自主主张与沟通的基础，在...

袁老师：

     您好！正在听您最近在学校演讲的音频，突然很感动，于是就给您发一封邮件。您说，只有感动的课才能记住。真心感谢您为像我这样的大学生上过那么多堂touch&impressive的课。三年前也是在学校，在图书馆的报告厅里，人山人海，我第一次听到您的演讲，第一次知道了要走出校园，建立自己的独立人脉，第一次拿到了您的名片，第一次知道了实习联盟，和后来的黑苹果。那一年读着您的《黑苹果》，盘算下自己只能算最初...

    ——够长但够不到：我们关心商品的来源，关心所有的事情环节之间的关系，关心之间有没有掉链的问题，关心事情的来龙去脉，但是我们知道的事情很有限，能控制的能力很有限，我们需要延长我们的知情线，需要延长我们服务的覆盖面，但是我们的能力又不济的时候，为我们排忧解愁的长线服务设计就有了价值。过去很短促、很功利、很直接、很简单的服务已经不能宽慰我们的需要，也不再能简单赢得我们的认可，服务价值与服务长度成正比...

    ——深圳的零售业高峰论坛有意义，因为这是一个不错的把线下商业与线上电商整在一起分享的平台，分享了不少线下商业如何电商化与线上电商线下体验化的思路，这就与我推崇的O2O思路很一致了。我在现场的活动主持中特别强调了三句话：大家一起珍视服务创新，用细致与长线的服务来互相学习，琢磨出自己优异的服务创造；对于国际的服务典范要认真学习，但也不要迷信，要能够在深入关心本地服务对象的动静观瞻中超越国际典范；对于政...

    很高兴出席新浪的微博营销大会，今天要说的是微博与微公益之间的关系。很多人把微博理解为社交媒体等于社交，而我要说的是社交媒体只是很有限的社交，同样也有人把微公益理解为微博上面传递的公益，而我要说微博只是微公益中间部分穿插的作用，而不是微公益的核心，更不是全部。微公益的本质，在大众中微小个人可以参与的公益，而微博恰恰发挥了在触及微小的个人上的作用，从而使得两者之间建立了非常密切而且天然的联系。

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      ——真的，我希望大家都做点实事，少喊点口号，才没几天，怎么没见人说科学发展观了，全是中国梦了，又说了这个中国梦又能做几天呢？说大数据了，到处是大数据了，有几个人明白大数据是啥的，开那么多大数据会有意义么？是的，不搞楼堂馆所了，但是换个名字的市民中心、社会服务中心不是一样在建么？一个没有目标体系、没有路径、没有监督机制、没有上下模式的权力体系本质上就不是公共管理体系，而是一个加强版的私益维护机...

    到广东顺德考察顺德社会工作的新进展，参观了大良的社会创新中心、新松社区服务站、北滘镇创业孵化中心、陈村社区服务中心、杏坛逢简综合服务中心。参与到顺德社会创新实验的相关工作中，从开始到现在转眼也有快两年了，在这次考察中，注意到这里有不少普遍的进展：一是政府对于第三方专业社会工作服务机构的服务采购实验正在积极展开，这些专业服务机构有来自本土的，也有来自香港与新加坡的，他们带来了一些不错的经验与专业...

    雅安地震，再次激发大家的爱心与救灾热情。结合我们以前对于各类灾害中灾民心理与需求的研究，我对于大家参与救灾提出以下一些参考意见，给大家思考与选择。

     ——按照震灾的发生——黄金救援——灾后安置——灾后重建这样一个大致的过程，我们大家可以做的第一件事情就是保持关注，对于灾区可能提出的专业救援以外的各类需要，在有适当渠道的情况下做出回应。原则上，大家在初期想到的灾区生活需要方面的物质会...

    ——中日间具有很强的美国因素作用。今日中日岛争，如果一秉当初的波茨坦公告、开罗宣言，则可能就没有问题，问题恰在美军占领日本后的一系列制度安排、在旧金山合约中日美的私相授受关系、在后来美国将琉球与钓鱼岛交付日本时候的单边安排、日本安保条约的设置、价值观共享外交的空间。美国在这样的安排下，既有控制与抑制日本的机制，又有调动中日博弈中的日本角色的作用。

    ——日本在积极参与TPP上的做法对于...

    ——日本人会说中国真矫情，日本政治家已经在不同场合就侵略战争的道歉表态至少有20多回了，为啥你们还没完没了。中国人说，道歉有诚意与否的问题，日本执政家从来没有实心实意地表示过对于那场战争的清晰与彻底的道歉，而且总是在拿教科书、慰安妇等这样的问题做文章。其实，在日本人的骨子里，也从日本人对于二战史的宣传里，可以看得出，不少日本人把那场战争的发起看成是日本的亚洲主义英雄观的表现，战败也不是败在中国之...

    ——参加第八届中日媒体对话会的日本媒体人士说，来中国的话亲友担心三件事：禽流感、作为日本人挨打、更多中国人去日本买地；我说你到了北京以后真会看到的是，北京人不那么怕禽流感而是怕雾霾、我们不会打你但主张“钓鱼岛是中国的”、我们去你们那买地的人有限但买奶粉的人可能不少。日本媒体人士非常关注中国新领导层对于日政策，有中国媒体人士以“马利廉梦路”发笑对——马克思主义、改革红利、强调廉政建设、推崇中国梦...

    1、我们给了我们团队的成员具有共同性的梦想与愿景么？这是团队凝聚的关键，也是大家有归属感与团队感的基础，是激励大家前行的核心，尽管这不能替代实在的团队成员的利益诉求，但是它提供了利益诉求以外的团队精神聚集点。

     2、不管我们自己觉得多么清晰地沟通了团队的目标与诉求，但是我们是不是足够耐心地、反复地、经常地提醒我们的团队成员关于我们的目标、方向、规则与模式，另外还要非常耐心地分享方法、知识...

    一条狗如果是野狗，它要靠自己去找东西吃；后来就算是给人做了猎狗与看家狗，也是靠努力才能得到主人的赏赐，因此也有努力的方向；唯独成为宠物狗以后，它们慢慢知道只要自己会贴近主人，给主人撒娇，那么不用那么努力地干活，也能得到宠物粮，因此慢慢的它们就成为依赖主人而活着的一类。

    一个企业如果是市场化的企业，它要依靠自己去找生意；后来就算有点政府采购的生意，也是与其他企业一起参与竞标，也要一定的标...