11月初去台湾参加海外华人企业家峰会招待晚宴的时候，与台湾商业研究院的徐重仁董事长邻座。初次接触，我问商研院是怎么样的一个机构，徐董回答，是官方机构，在服务业中的地位，如同科技行业的工研院。台湾地区推动服务也发展使用商研院，而且起用民间商业人才担纲，这让我非常有兴趣。要知道今年10月，根据亚洲开发银行（ADB）发布最新报告，台湾地区在亚洲开发中国家和地区的服务业劳动生产力排名第三，仅次于香港和新加坡，...

    地道黑人，生于美国最贫困的密西西比州的棉花种植之乡，他的家庭充满了贫穷死亡与悲哀。他在50多年前走上帮助贫穷家庭的青少年自立成长的道路，50多年来派金石社区协调运动CCDA以“重新配置、重归于好、重新布置”为原则，已经成为美国拥有超过1000多个合作机构非常有影响力的公益运动之一，并发展成为帮助青少年参与社会，协调各方在社区中的资源，帮助社区中包括残缺家庭、退伍军人、老人、移民、残疾人在内的弱势群体，鼓励...

    ——妈妈：儿子你刚才对那个叔叔看的眼神怎么那么奇怪？儿子：因为我不喜欢他的文身。妈妈：文身怎么啦？儿子：这样的男人心里只会想着汽车与女人。妈妈：嗯？你怎么知道？儿子：我三岁的时候就这样的。

    ——儿子：妈妈，我恨你！妈妈：儿子，我不恨你，我还爱你。儿子：为什么呢？我恨你你却还爱我？妈妈：因为我心里有耶稣啊。儿子：哦，我知道了。妈妈其实我也爱你，但我不行了，因为我心里有病。

    首届黑苹果青年大汇即将召开，我们将在大会上嘉奖在青年社会化工作中杰出的黑苹果青年个人、黑苹果青年公益服务项目、支持黑苹果青年活动的社会组织与单位、杰出黑苹果青年园丁。我们也将展望未来一年，与大家分享YES基于青年公益与青年社会化需要的洞察与把握，而提炼出新一年度“黑苹果青年议程”——那些具有强大的社会需要与满足青年发展需要、也有良好的青年社会关注基础、对于我们未来青年的自我锻造极为重要的八个关键领...

    ——我们最重要的选择是关于我们的期望Expectations与我们的选择Options。我要与同学们分享的是，我们的期望与两个元素密切关联：我们的某些相对稳定的类型特点与某些可学习的情况资源，前者是说我们的人格与价值观特点，我们要对自己有所知道，按照相近选择的原理去界定；后者则与我们的社会阅历有关系，我们要尽可能去寻找各种情况，去模拟、去琢磨、去解剖、去学习，我们可以在各种不同的情况中学会怎么设计、怎么制造、怎么...

    10月10日上午去拜访李开复。谈起目前在美国股市、中国香港股市上的中国大陆概念股出现的退市与私有化现象，李开复的看法是，如果出于对于自己企业未来市场发展空间的判断发生了重大变化，相信在中国本土市场未来有更大发展空间而进行的战略调整考虑，这样的退市是合理的，但是如果退市是出于对于不同股市短期市盈率差距的考虑，或者是因为遭遇国际做空机构阻击而离开这些股市，虽然短期来看对于这些公司本身也许不乏利益，但从...

    我们现在做公益，大家有一些争议，各方面也会给我们一些，但我们在做公益的过程中，很多问题就慢慢清楚了，因为大家进入圈子才能明白公益的道道，今天很多的偏见与误解其实与没有真正充分进入公益圈子有关。而我在这里要分享的公益对于我们的改变方式，则重点集中在三个方面：一是公益拓展自我，在公益服务的过程中，我们过去的小我就渐渐因为关注特定群体的需求、为他们整合资源、听取他们的意见与参照各方面的最佳做法，就会...

    很高兴与北漂童鞋们分享创业经。我今天想与大家分享的是，创业在本质上就是有效服务。我对于服务的定义是充分的连接，就是找到自己的目标那碟菜，然后了解具体的服务需求，匹配自己的供应内容，不断地改进自己的提供能力。在这个意义上，不只是服务业是做服务的，其他的科技、产品行业都要做服务，否则你就可能陷入只投入，不产出或者少产出的境地。今天很多的科技创业者或者产品创业者是有这个窘迫的情况的。

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    很多人从道理上明白对于经济的过度行政干预是不好的，但是并不非常明白问题的具体表现形式。对于眼下的经济形势，我不是担忧某些出于产业结构转换与世界经济格局形成的周期性调整问题，而是对于越来越普遍的行政干预问题，如果说前一阵大家说的还是国进民退的问题，现在的问题已经变成了越来越泛化的政府直接作用于经济细胞与模拟市场作用的问题。我在这里特别提出行政之手过度作用经济而可能形成的副作用，以为我们大家的警示...

    零点青年公益创业发展中心YES，致力于鼓励青年参与社会公益创业和用公益的方式参与各类社会事务，在过去的一段时间，迅速成为大学生与青年白领中有声望的公益组织。当下，大学生黑苹果社会公益计划、白领黑苹果社会公益的动员正在进行。无论是黑苹果公益社会社团、黑苹果实习生、黑苹果一日助理、黑苹果公益大使，一样样创新的黑苹果公益实践，让我见证到不少年轻人的健康成长。当然，参与黑苹果青年公益活动的年轻人可以得到也...

    ——18岁了摩门教会让教内年轻人先自费去世界的任何角落去做两年的社会服务，然后再回来考虑上大学的事情；18岁成年了，意味着你有了完全的民事与经济的法律责任能力，有几个人觉得自己在民事与经济上具有担当的能力与负责的意志力了呢？也许你没有，因为担当与责任不是一种观念，是一种逐渐累积的信心与经验；18岁可以参军、可以入党、可以做很多独立的决定了，做了这些决定而产生了后果，只要是出于你自己的意思，你不能简单...

    ——不管你知道与否，实际上目前我们的服务业创业机构在个体户、私营企业、网店中已经占据了大部分，无论新注册还是新关闭的企业中服务业企业的比重也占大半，说明经济的活力已经重要由服务业提供。

    ——正在2012年作为人均GDP5000美金的服务业经济临界点到来以后，我们可以看到三个基本的效应：在制造业领域再无重大品牌，制造将被纳入服务流；年轻一代的主力就业意愿将集中于服务业；政策号召与资本注意力将...

    有感是重要的，你看我们来参加华企峰会开这么长时间没人睡觉，我们有的会领导一讲话大家就睡觉，说明大家都有感。你问美国人，怎么着幸福，人家说第一位得性福；你问中国人，怎么着幸福，大家回答最好家人都平安，更好就是大把发财，说明大家是有感的，只是感觉不同。20年前零点刚开始做民调，问中国农民最担心啥，他们担心生病；现在问大家最担心啥，还是担心生病，但还担心业余生活除了搓麻将太空虚，说明大家是有感的。以前...

    现在的大学生大部分很校园，这些同学最典型的特点是听课、做作业、考试，然后再听课、再做作业、再考试。这本也不算大过，问题是这些课与社会职场的期待之间的距离，这样的作业方式与社会要求更多知识之间的距离，这样的考试约制了学生更加宽阔地打开视野，让大学生也如中小学生一样，在考试分的棍棒下起舞。开始觉得有分数是个安慰，最后发现自己失去了判断职场需要与职业爱好的能力，不知道自己的方向。我不说校园版的大学生...

    ——习惯性跳槽：在没有职业爱好并且没有职业感情的情况下，就职者往往很难在一个岗位长期工作，但是如果多次短期转换工作（每个岗位呆的时间短于一年），往往很难积累自己的职业信用与职业技能，而且单位对于短期新人往往很少释放核心资源，因此这类朋友可能在一个周期内换个多个工作，但是总体的薪资、职业能力、社会认同度均会比较低。

    ——消极资历累积：在没有职业爱好并且没有职业感情的情况下，就职者至少...

    一个做医疗移动服务的创业者与我分享如何很好地搭建移动电子商务平台，我建议他要能很好地把线上线下联系统一起来，同时能把关键资源建立起与自己有较为紧密联系的圈子。他动手很快，近日就把国际医药公司的市场总监圈子建立起来了，其实也就是个聚会，与大家一起沟通一些大家感兴趣的话题，让我比较感觉有趣的是，大部分这些朋友关心的是个人职业发展问题，包括转换企业发展与学习EMBA的时机问题。然后我们一起坐了游艇，吃了...

    现在更多的企业认可企业的经营管理发展的人才需要基于自主培养，而面对新一代人才如何发现、留住与选拔出最好的人才，这一直是大家头疼的问题。在这段时间内经过参与不少企业包括创业企业的人才管理会议，大致介绍一些大家提到的培养人才的战术、做法与技巧。

    ——早期介入：主要是企业提供更多的实习机会、见习机会给大学生，在那些已经实习过的学生中选择对本企业岗位有兴趣的学生，或者企业前置进入校园教育、...

    多年前我在德国考察的时候，就注意到德国的汽车销售现场放的其实都是二手车。对于大部分渠道商来说，汽车的售后服务提供了大约70%的利润，销售新车提供10% 的利润，而20% 的利润来自于二手车销售。除了现场的二手车外，很多德国汽车销售上还可以在一定周期后把这些二手车再转为东欧市场的三手车、东盟与中东市场的四手车、非洲市场的五手车。比较之下，我们除了慨叹中国的一手车市场的个性化程度还有限以外，二手车市场的滞后也...

    一个80后或者90后学设计的大学生有啥优势：可能没有历史心理的负累，有彻底清新的眼光与思路；可能因为没有从小很严格的话语抑制，因此想象力的边界更加宽广；可能因为没有艰苦生活的磨练，因此审视事物的时候更有唯美的特性；可能因为从小接受各种才艺训练，因此具有表达灵感与判断的艺术素质；可能因为现在校园整合的教学资源更加多元，因此具有使用另类方式加以设计的可能性。但是他们也可能有些明显的劣势：因为大家很少真...

    企业家的自信来自于自我认同，正如刚才我们可以看到黄怒波自称诗人不需要诗歌界认同，郭凡生自称经济学家不需要经济学界认同，除了一定的实力，他们的自称能否成立的关键是找到欣赏他们的人。找到欣赏的人，或者让人们欣赏，他们所作的事情就有了服务的对象。正如伊文的夏华说的，很多杰出的企业家他们杰出是因为他们“关照他人”。因为关照他们，他们把他们做的事情与“他人”建立了连接，从而让他们做的事情成为了服务。成为...