服务革命时代的消费者有三个重要的变化：一是消费者借助于网络信息工具对于产品的信息对称度大大提高；二是由过去需要认知产品品牌与终端服务品牌的二次消费体验整合转变为主要从终端服务获知消费信息的一次消费体验模式；三是消费者对于服务不只是简单接受过去的模式，而是变得更为讲究与精细，因此需要将产品与服务的传递过程大大拉长，并且对于各专门环节给予更为充分的设计与展开，从而构成了新型的细分服务行业。这对于营...

问：实习时，常常遇到想法不被认可时，这种情况想法重要还是行动力更重要？

答：说出你的意见，但在单位尊重单位管理者的决策，跟踪管理行为，到后来反思是你说对了还是管理者选择对了。

问：对于接纳大量实习生的企业，如何才能保证2-3个月的时间内既能让企业做到人才储备，又能让实习生发挥他的价值？

答：形成一套规范的实习生管理系统，建议学习通用电气与辉瑞药业。

问：怎样的实习才是更有意义的呢？今年我在工...

问：如何快速融入新集体，并在不遭到排斥的前提下，尽可能展示自己的才能？

答：谦虚，勤问，遇到挑战可以请求帮助但不要退缩，在自己能力有限的情况下还很愿意帮助别人。

问：袁岳老师您好，我现在正在筹备诺丁汉社会企业创业大赛，请问大学生做这些活动，而导致这个假期没有时间实习，这是好事还是坏事呢？

答：有一个假期这样做是值得的。

问：您觉得在大学中，参加社会实践和实习有什么区别吗？我觉得两者是一个递...

    历经8个月的飞马连营、创业聚、创业沙龙、创业沟通、飞马星驹流程诊断，我们迎来了一年二度的2012第一期赛马会，这次赛马会我们有来自1200家申报企业中产生的20家优秀服务业创业企业参与现场分享，包括范敏、杨振宇、戴志康、季琦在内的来自飞马君子会与飞盟的大约35位服务业创业企业家与投资家出席了现场的赛马评估活动，遴选出本期的飞马星驹企业。现场的飞马君子与飞盟成员的打分将占70%的分值，而另外的30%的分值来自于出席...

    ——我喜欢照相。不谦虚地说，我的摄影构图还不错。如果有人和我合影，我的招牌微笑发自内心，大家也蛮喜欢。但是我发现周围的很多朋友，喜欢照，但是从来不讲究照相的道道。就像很多人不讲究说话、写字的道道一样。其实用点心，我们能做好的比我们现在做的多很多。

    ——我是微博控，那是我表达与交流的一种形式。我欢迎朋友们关注我的微博，我也关注那些具有微博控特征的朋友的微博。要我说，半死不活的微博有啥关注的...

很多年轻朋友给我说，你那个时候创业机会好啊，我们现在少很多。其实正好相反，虽然那个时候做任何领域的创业都没前人，但要开创出来就很难，也不容易找到客户，而现在很多微小的领域就可以做出来巨大的企业，这也是现代服务业的特点，但是我们需要掌握了解更多细小的社会与商业数据，你在教科书或者在学者们的主张里是看不到的，所以大家关心细小的数据可以发现很大的商业机会。

有人给我说，现在听经济学家或者公知们的...

    根据我国《公司法》与《证券法》的相应规定，上市公司的董事会必须设独立董事制度。独立董事，非因资产而以专业技能、行业经验、社会声望和专业信誉而进入董事会的成员，对于企业发展与保障企业行为规范运行，冀能发挥有别于一般股东代表的作用，有时候也作为小股东代表来反映小股东要求。目前我们国家已有各类上市公司近3000家，独立董事总数大约在7000位左右。独立董事发挥的作用，社会上有所评论，其中尤其以独董的独立性不...

    对于我来说，睡得好是我一个特别的骄傲。我基本上属于着枕头就能睡的人，就是有事情也很少影响我的睡眠，即使我每天晚上真正睡眠的时间很有限，但好的睡眠质量帮了很大的忙。当然我还很能在坐车、坐飞机，或者活动的间歇时间睡觉，因此还很能补充有的时候睡觉时间的不足。偶尔有梦，自从我能解析出以前我常常做的几个怪异的梦境的心理来源后，我的睡眠基本上到了无梦而眠的程度。当然我喜欢高枕，喜欢冷冷的空气，然后暖暖的被...

    我觉得公众上市公司与西方政党政治有很多可以对比的地方，其中的很多分权制约的理论也颇有关联类比之处。我无意给出是非判别，仅仅作为一种好奇的知识对比。

    股东，你可以选择买进也可以选择卖出，而且你也可以提出你对于上市公司的疑问，质疑公司的治理模式，行使自己的股东权利；选民，你可以选择支持与不支持，而且你也可以要求候选人给予你更充分的资料，你可以质疑参选人的政策主张，作为选民你可以要求候选人考虑...

    也许我们注意到生活中，很多人习惯性地撒个谎，或者我们自己也习惯性地撒个谎，而没有负疚感，甚至成了一种生活常规。如果你上班起床晚了，你很可能告诉经理是因为路上堵了；而你的父母也很可能告诉你，碰到外人不要随便告诉他们家里住的真实方位；当然，如果你虽然觉得领导老相，但故意把他的年龄说年轻点，让领导高兴，你可能还有点得意。我没有系统的数据去对比中国人与其他国家人在故意撒谎方面的区别，但我记得在1995年零...

    ——很多人因为只听领导的，但在你的岗位上变得很难去适应群众，但现在的群众事多啊，也不像以前那么安静，所以有一天你把群众惹毛了，领导也可能拿你开刀，因为领导的位置也不像以前那么安稳，需要你把下面的群众安抚好。

    ——一个企业主越来越发现市长的力量比市场的力量大，你是去与市长勾兑呢，你会发现是可以得到一些政策的好处，也可以有不少的特权，但是领导也常走动啊，他一调走他的政敌当市长了，那你...

    公共政策的制定有顶层考虑的模式，有专业思维的模式，也有特殊利益集团影响的模式。随着网络意见的发达，民意测量技术与媒体传递能力的发展，公众开始发出有形的声音，要求公共政策制定者在上述模式之外，充分考虑公众的关注点与期待点。那么哪些议程是公众关注，而公共政策制定者回应不力或者没有回应的呢？

    一是在民众跨境旅行发展的今天，外交部门应积极争取多为中国国际旅行者旅游面签待遇，而且全球中国...

    中国进入服务革命的转折点，飞马旅应运而生来推动服务业的创新创业。目前飞马旅与零点研究咨询集团合作，开始对于进入飞马旅的飞马星驹企业进行服务流程优化诊断。因为对于服务业来说，提升服务对象在获得商品与非商品标的过程中的传递体验非常重要，这个传递体验正是以对于这个服务过程更为绵长、更为精致、更为提升服务中的价值水平为评价依据的。从本月开始，我们已经针对首期飞马星驹企业中的实验企业开展工作。

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    ——做一件事情要考虑它的结构，什么是结构呢？就是一件事情的要点与它们之间的联系方式，这些要点通常在三个以上，而且体现了一个核心的价值点。我们思考一件事情，如果能有这样的意识，往往就能构想出空间感与做事情的落点，再分清楚具体操作的规则与先后顺序，多锻炼一阵，就能很好地筹划事情。

    ——熟悉工作的捷径有没有？有的，首先我们找一个前面的资深者，很勤奋认真地模仿与追随，用比他熟悉事情更少的...

    非常谢谢大家来出席今天的活动，我们有来自做物流、家政、民工子弟教育、餐饮等行业的30位朋友出席今天的活动，虽然来之前我们不认识，但是我希望一会儿大家要很好地互动介绍，走的时候都要成为朋友。我知道有些朋友是从搜狐微博与其他网络上知道我们这个信息的，也有人是从工众网上得到信息的，还有人是老板鼓励来的，不管怎么样，愿意走出自己的圈子，参加这样的活动本身就是一个进步。我要特别感谢今天鼓励与带员工来到现场...

    现在大学生基本上是90后，代表的是独生一代中更早网络化、经济条件更好、消费信息更充分、消费行为更频繁的新一代消费者，他们是电子商务的积极支持者，也是网络创业与校园创业的积极分子。在现在越来越多的大学城周围与内部，生意的空间与机会存在。但是风险也很大，最大的风险主要来自现在的商业空间结构与货品结构与年轻一代的设计娱乐美学理念存在距离，大商业的模式与年轻一代新款新样小款小卖的消费模式存在距离，商城商...

    非常高兴来出席辉腾十周年文化之旅在长沙的首发活动，我常来这里，尤其因为“创业大本营”节目的关系，我与长沙的创业者与企业家朋友有很多的接触。我们很多成功的创业者，如果从你的整个历程来看，可以分成三段：一个普通而平民的大众分子，一段不甘而奋斗的人生，一颗因为过了财务自由线而开始探索生命意义的心。我们看看曹德旺、宗庆后这样的企业家，他们已经非常富有，但是他们穿的衬衫领子依然是软踏踏的，他们对于生活的...

    受邀参加哈尔滨之夏音乐会的开幕式与论坛，当晚的音乐会就让我很喜欢：明快独特的串曲，包括了从怀旧歌曲、西洋歌剧，到流行音乐，完全没有我平时参加欣赏文艺表演时候感到的烦躁；舞美一级棒，我照了一路的微博直播，不知不觉的就结束了；主持人也很应景，尤其是英文主持，语言之优美绝了。哈尔滨之夏音乐会是持续一周的音乐活动，今年是第31届，看了开幕式就感到哈尔滨音乐之都的名字不是浪得的。在某种程度上，哈尔滨市民的...

今年中国达到人均GDP5000美金，这是一个规模经济体进入服务业革命的经济临界点；中国已经形成规模的城镇中产阶级与独生一代新消费者是推动中国服务革命、推崇品质服务的领导群体；人们将从商业化服务与公共化服务两个角度提出服务变革的要求，而当前的两类服务还远不能如愿，零点调查的22服务行业满意度显示，现有服务业品质的价值提升存在着刚性障碍；品质服务的要求将驱使原先成板块但整体粗糙的经济模式，转化为更多更为深度细...

    ——一身招牌的孟加拉长衫，外加一件坎肩，基本花白的头发，比年轻的孟加拉人的肤色显得略浅的黝黑皮肤，他的眼睛透着温和的亮光，这就是尤努斯。他身上有一股乡土气息，有一种淡定的自然，有那种因为自信才有的娓娓道来。他用的是略带孟加拉口音的美式英语，用很生动的小故事串出道理，正是古往今来很多大学问家与圣贤的传讲之道。

    ——尤努斯放弃美国的大学教席回国服务，是因为他觉得西方的经济学不能解决孟加拉的实...